Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Rücksendung der Waren

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen an uns zurückzusenden. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Rücksendeetikett

Jeder Lieferung liegt ein vorbereitetes Rücksendeetikett bei. Für eine Rücksendung kleben Sie das Etikett einfach auf das Paket und geben es bei einer DHL-Annahmestelle ab – für Sie entstehen dabei keine Versandkosten. Sollte das Etikett einmal fehlen, senden wir es Ihnen auf Anfrage kostenlos per E-Mail zu.

Rücksendeadresse:

Zustand der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie in weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Muster-Widerrufsformular

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gebucht.

Eine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr erheben wir nicht.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tage ab Erhalt der Ware ein, sofern die Ware unbenutzt und vollständig zurückgesandt wird. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Umtausch

Neben der Rückgabe bieten wir Ihnen den Umtausch gegen einen anderen Artikel aus unserem Sortiment an. Teilen Sie uns dazu innerhalb der Rückgabefrist per E-Mail an kontakt@vasolutions.de mit, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen. Nach Eingang Ihrer Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel kostenfrei; eine Preisdifferenz wird erstattet oder nachberechnet. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: kontakt@vasolutions.de
Telefon: +49 5241 40339-0